Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете согласие на работу с этими файлами.
ДОГОВОР-ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Индивидуальный предприниматель Балабанова Ольга Владимировна, ИНН 772991219830 , в лице интернет-магазина http://freudsmanufactory.ru, именуемая в дальнейшем «Продавец», публикует настоящий документ (далее — Оферта), являющийся официальным предложением неограниченному кругу лиц заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
Настоящая Оферта размещена на сайте интернет-магазина https://freudsmanufactory.ru и адресована всем пользователям сети Интернет (далее — Покупатель).
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта разработана в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом «О защите прав потребителей» № 2300-1, Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
1.2. Факт оформления заказа на сайте Продавца означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты и является акцептом, а Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с индивидуальным предпринимателем Балабановой Ольгой Владимировной в договорные отношения.
1.3. Оформление заказа товара и расчёта осуществляется путём заказа Покупателем в интернет-магазине https://freudsmanufactory.ru.
1.4. Оферта считается заключённой с момента совершения Покупателем действий, направленных на акцепт — выбора способа оплаты и оформления заказа любым из доступных способов, предусмотренных на сайте.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, представленный в интернет-магазине https://freudsmanufactory.ru, а Покупатель обязуется принять и оплатить указанный товар (далее — Товар) на условиях настоящей Оферты.
3. Характеристики товара
3.1. В связи с различными техническими характеристиками мониторов цвет товара может отличаться от представленного в интернет-магазине.
3.2. Характеристика и внешний вид товара могут незначительно отличаться от описанных в интернет-магазине, что не является несоответствием качества.
4. Цена и порядок расчётов
4.1. Цены на товар в интернет-магазине указаны в рублях Российской Федерации и действительны на момент оформления заказа.
4.2. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке, при этом цена на оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.
4.3. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа и зависит от характеристик товара, региона и способа доставки.
5. Оформление заказа
5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно в интернет-магазине Продавца.
5.2. При оформлении заказа Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для его обработки и доставки заказа.
5.3. В корзине оформления заказа Покупатель подтверждает:
— ознакомление и согласие с условиями настоящей Публичной оферты;
— согласие на обработку персональных данных (согласно Политике обработки персональных данных, размещённой на сайте).
5.4. После оформления заказа Покупателю направляется уведомление о его принятии к обработке на указанный электронный адрес.
6. Оплата
6.1. Оплата производится банковской картой при получении товара при доставке курьером Продавца или самовывозом из пункта выдачи компании Продавца.
6.2. Оплата банковской картой в интернет-магазине Продавца осуществляется с использованием платёжного сервиса ЮKassa (ООО «ЮКасса») — оператора интернет-эквайринга.
6.3. При оплате банковской картой используется защищённое соединение, обеспечивающее конфиденциальность данных. Продавец не хранит и не обрабатывает реквизиты банковских карт Покупателей.
6.4. Продавец вправе запросить у Покупателя подтверждение личности (в пределах, допустимых законом) для предотвращения мошеннических операций.
6.5. Оплата считается произведённой с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
6.6. При оплате формируется электронный кассовый чек в соответствии с ФЗ-54, направляемый Покупателю на e-mail или телефон, указанные при оформлении заказа.
7. Доставка
7.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации с привлечением транспортной компании СДЭК.
7.2. Доставка по г. Москве осуществляется курьерами Продавца, а также иными курьерскими службами доставки по усмотрению Продавца.
7.3. Стоимость и сроки доставки указываются при оформлении заказа и могут различаться в зависимости от региона и способа доставки.
7.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента его фактической передачи Покупателю или уполномоченному им лицу.
В случае доставки товара посредством сторонней транспортной или курьерской компании риск случайной гибели, повреждения или задержки товара переходит к Покупателю с момента передачи товара такой компании в соответствии со статьёй 459 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.5. При получении товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и комплектность. В случае выявления повреждений Покупатель вправе составить акт совместно с представителем службы доставки.
7.6. В случае неявки Покупателя для получения товара, отказа от приёма или невозможности вручения по причинам, зависящим от Покупателя (в том числе при неверно указанном адресе или данных), товар возвращается на склад Продавца.
Обязательства Продавца по поставке товара в этом случае считаются исполненными в полном объёме.
Продавец хранит возвращённый товар в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты его возврата. В течение этого срока Покупатель вправе обратиться за повторной доставкой товара, оплатив стоимость новой доставки и иных фактически понесённых расходов Продавца.
По истечении указанного срока товар считается невостребованным, а договор купли-продажи — расторгнутым по вине Покупателя. Денежные средства за оплаченный товар не возвращаются, поскольку обязательства Продавца по передаче товара были надлежащим образом исполнены.
8. Возврат и обмен товара
8.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. не подлежат возврату и обмену парфюмерно-косметические товары надлежащего качества, в том числе продукция для ароматизации помещений и текстиля, имеющая декларацию о соответствии требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (декларация № ЕАЭС N RU Д-RU.PA06.В.18544/25 от 21.07.2025 г.).
8.2. Также не подлежат возврату персонализированные изделия — в частности, свечи или иные товары с индивидуальными надписями, гравировкой либо изменёнными характеристиками по запросу Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
8.3. Требования, связанные с недостатками товара (ненадлежащего качества), могут быть предъявлены Покупателем в пределах сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Для рассмотрения претензии Покупателю необходимо направить на электронную почту freudsmanufactory@gmail.com письмо с указанием номера заказа, описанием ситуации и приложить фото или видео, на которых чётко различимы название бренда, наименование продукции и обнаруженный дефект.
8.5. Менеджер отдела качества связывается с Покупателем в рабочие дни с 10:00 до 19:00 для уточнения деталей и дальнейшего решения ситуации.
8.6. Для выявления дефектов Продавец вправе организовать диагностику или экспертизу товара. Все расходы на экспертизу первоначально несёт Продавец.
8.7. Если по результатам экспертизы подтверждено, что недостаток возник по вине производителя, Продавец возвращает денежные средства или направляет Покупателю новый товар надлежащего качества.
8.8. Если экспертиза показывает, что дефект возник вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или внешнего воздействия, расходы на пересылку и диагностику оплачиваются Покупателем.
8.9. Сроки удовлетворения требований Покупателя устанавливаются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», включая:
— 10 календарных дней — для возврата денежных средств;
— 20 календарных дней — для замены товара при наличии аналогичного в ассортименте.
Возврат товара надлежащего качества
8.10. Право на возврат товара надлежащего качества не распространяется на товары, указанные в п. 8.1 и п. 8.2 настоящей Оферты. В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при условии:
— сохранности товарного вида (товар не использовался, не нарушены пломбы, ярлыки, защитные элементы);
— сохранности потребительских свойств;
— наличия документа, подтверждающего покупку (кассовый чек или электронная квитанция).
8.11. Возврат товара осуществляется только после предварительного согласования с менеджером отдела качества. Самовольная отправка товара без уведомления Продавца может быть отклонена и не считается надлежащим возвратом.
8.12. Денежные средства за возвращённый товар перечисляются в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и письменного заявления Покупателя. При этом из суммы возврата могут быть удержаны фактические расходы Продавца, понесённые в связи с доставкой, обратной пересылкой и переупаковкой товара.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Продавец обязуется:
9.1.1. Соблюдать конфиденциальность персональных данных Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения консультаций по вопросам, связанным с оформлением заказа и характеристиками товара.
9.1.3. Обеспечить обработку и доставку заказанного товара в установленные сроки.
9.1.4. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий Договор в одностороннем порядке до момента его заключения.
9.2. Покупатель обязуется:
9.2.1. Ознакомиться с содержанием настоящей Оферты, условиями оплаты и доставки до оформления заказа на сайте интернет-магазина https://freudsmanufactory.ru.
9.2.2. При оформлении заказа в интернет-магазине Продавца предоставить достоверные контактные данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты.
9.2.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных контактных данных, а также подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.
9.2.4. Принять и оплатить заказанный товар.
10. Ответственность сторон и разрешение споров
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несёт ответственности за индивидуальное восприятие, субъективные ощущения или несоответствие ожиданий Покупателя, связанных с ароматом, цветом, интенсивностью звучания или визуальными особенностями либо эмоциональным эффектом продукции, если товар соответствует своим техническим характеристикам, описанию на сайте и не имеет недостатков.
Под техническими характеристиками понимаются параметры, определяющие физические свойства товара: форма, материал, состав, объём, упаковка и иные объективные признаки.
Субъективное восприятие аромата, индивидуальная реакция, эмоциональный эффект или визуальные различия, вызванные особенностями освещения и цветопередачи экранов, не относятся к недостаткам товара и не являются основанием для предъявления требований, предусмотренных законодательством о недостатках товара и основанием для возврата.
10.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных.
10.4. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, утрату, повреждение или задержку товара, произошедшие по вине сторонней транспортной компании и находящиеся вне контроля Продавца.
С момента передачи товара транспортной или курьерской компании обязательства Продавца по доставке считаются исполненными, а риск случайной гибели, повреждения или задержки товара переходит к Покупателю в соответствии со статьёй 459 Гражданского кодекса Российской Федерации.
При этом Продавец предпринимает разумные действия для урегулирования инцидентов, связанных с розыском отправления или задержкой доставки у перевозчика.
10.5. Продавец не несёт ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
10.6. Продавец не несёт ответственность за последствия нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или использования товара.
10.7. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спор рассматривается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
11. Персональные данные
11.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на сайте Продавца.
Персональные данные обрабатываются Продавцом в целях оформления и исполнения заказов, организации доставки, ведения бухгалтерского и налогового учёта, направления уведомлений о статусе заказа, а также исполнения иных обязательств, вытекающих из настоящей Оферты.
Обработка и передача персональных данных третьим лицам допускается в объёме, необходимом для исполнения договора, включая платёжного оператора ЮKassa (ООО «ЮКасса»), курьерские и почтовые службы, транспортные компании и иные организации, участвующие в процессе исполнения заказа.
Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на территории Российской Федерации. Продавец принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и иных неправомерных действий.
11.2. При оформлении заказа или использовании сайта Покупатель даёт согласие Продавцу на обработку своих персональных данных в целях:
— оформления и исполнения заказов;
— организации доставки;
— направления уведомлений о статусе заказа и оплаты;
— предоставления информации об условиях использования и эксплуатации приобретённых товаров, включая рекомендации по технике безопасности, хранению и уходу.
11.3. Пользуясь сайтом https://freudsmanufactory.ru и вводя свои данные на сайте или его поддоменах, Покупатель даёт согласие на получение информационных сообщений, связанных с оформлением и исполнением заказов, по каналам связи, указанным при оформлении заказа (электронная почта, SMS, мессенджеры и иные средства коммуникации).
Эти сообщения не являются рекламой, а направлены исключительно на информирование Покупателя в рамках исполнения договора.
11.4. Рекламные рассылки (информация о новых коллекциях, акциях, специальных предложениях и мероприятиях бренда) направляются Покупателю только при наличии отдельного согласия, выраженного через форму подписки на сайте или иной доступный способ.
Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на получение рекламных материалов, перейдя по ссылке «Отписаться» или направив запрос на электронную почту freudsmanufactory@gmail.com.
11.5. Оставляя номер телефона на сайте или иным образом предоставляя его Продавцу, Покупатель выражает согласие на возможную запись телефонных разговоров между Покупателем и Продавцом.
Запись может вестись исключительно в целях контроля качества обслуживания, подтверждения устных договорённостей и разрешения спорных ситуаций.
Покупатель уведомляется о факте записи до начала разговора. Срок хранения записей ограничен разумным периодом, необходимым для достижения указанных целей, и не превышает установленные законом сроки.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору на период действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после его заключения и препятствующих исполнению обязательств по причинам, не зависящим от воли сторон.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, ураганы и иные природные катастрофы); военные действия, массовые беспорядки, теракты, эпидемии, чрезвычайные положения; запретительные меры государственных органов, включая ограничения перевозок, валютные и торговые запреты, международные санкции; масштабные сбои в работе транспортной или коммуникационной инфраструктуры, отключение электроэнергии, хакерские атаки и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана без неоправданной задержки уведомить другую сторону о наступлении форс-мажора и, при возможности, предоставить документальное подтверждение.
На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств сторон приостанавливается без применения штрафных санкций. После прекращения указанных обстоятельств стороны обязуются возобновить исполнение обязательств в разумный срок.
13. Срок действия и изменения Оферты
13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его публикации на сайте Продавца и действует до момента отзыва и/или полного исполнения обязательств сторонами.
13.2. Продавец вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателей.
Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте интернет-магазина по адресу https://freudsmanufactory.ru, если иное не указано в самой новой редакции.
Изменения в Оферту не распространяются на заказы, оформленные и/или оплаченные до даты публикации обновлённой версии. Для таких заказов действуют условия Оферты, актуальные на момент их оформления Покупателем.
13.3. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
13.4. Текущая редакция Оферты доступна по адресу: https://freudsmanufactory.ru/oferta.
14. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель:
Балабанова Ольга Владимировна
ОГРНИП 324774600066573
ИНН 772991219830
Адрес: 121467, г.Москва ул.Молодогвардейская, 2 к.3
E-mail: freudsmanufactory@gmail.com
Телефон: +7 (985) 530 11 88
Сайт: https://freudsmanufactory.ru
Претензии направляются на e-mail: freudsmanufactory@gmail.com.
Срок рассмотрения претензии — в течение 10 календарных дней.
Настоящая Оферта размещена на сайте интернет-магазина https://freudsmanufactory.ru и адресована всем пользователям сети Интернет (далее — Покупатель).
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта разработана в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом «О защите прав потребителей» № 2300-1, Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
1.2. Факт оформления заказа на сайте Продавца означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты и является акцептом, а Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с индивидуальным предпринимателем Балабановой Ольгой Владимировной в договорные отношения.
1.3. Оформление заказа товара и расчёта осуществляется путём заказа Покупателем в интернет-магазине https://freudsmanufactory.ru.
1.4. Оферта считается заключённой с момента совершения Покупателем действий, направленных на акцепт — выбора способа оплаты и оформления заказа любым из доступных способов, предусмотренных на сайте.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, представленный в интернет-магазине https://freudsmanufactory.ru, а Покупатель обязуется принять и оплатить указанный товар (далее — Товар) на условиях настоящей Оферты.
3. Характеристики товара
3.1. В связи с различными техническими характеристиками мониторов цвет товара может отличаться от представленного в интернет-магазине.
3.2. Характеристика и внешний вид товара могут незначительно отличаться от описанных в интернет-магазине, что не является несоответствием качества.
4. Цена и порядок расчётов
4.1. Цены на товар в интернет-магазине указаны в рублях Российской Федерации и действительны на момент оформления заказа.
4.2. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке, при этом цена на оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.
4.3. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа и зависит от характеристик товара, региона и способа доставки.
5. Оформление заказа
5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно в интернет-магазине Продавца.
5.2. При оформлении заказа Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для его обработки и доставки заказа.
5.3. В корзине оформления заказа Покупатель подтверждает:
— ознакомление и согласие с условиями настоящей Публичной оферты;
— согласие на обработку персональных данных (согласно Политике обработки персональных данных, размещённой на сайте).
5.4. После оформления заказа Покупателю направляется уведомление о его принятии к обработке на указанный электронный адрес.
6. Оплата
6.1. Оплата производится банковской картой при получении товара при доставке курьером Продавца или самовывозом из пункта выдачи компании Продавца.
6.2. Оплата банковской картой в интернет-магазине Продавца осуществляется с использованием платёжного сервиса ЮKassa (ООО «ЮКасса») — оператора интернет-эквайринга.
6.3. При оплате банковской картой используется защищённое соединение, обеспечивающее конфиденциальность данных. Продавец не хранит и не обрабатывает реквизиты банковских карт Покупателей.
6.4. Продавец вправе запросить у Покупателя подтверждение личности (в пределах, допустимых законом) для предотвращения мошеннических операций.
6.5. Оплата считается произведённой с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
6.6. При оплате формируется электронный кассовый чек в соответствии с ФЗ-54, направляемый Покупателю на e-mail или телефон, указанные при оформлении заказа.
7. Доставка
7.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации с привлечением транспортной компании СДЭК.
7.2. Доставка по г. Москве осуществляется курьерами Продавца, а также иными курьерскими службами доставки по усмотрению Продавца.
7.3. Стоимость и сроки доставки указываются при оформлении заказа и могут различаться в зависимости от региона и способа доставки.
7.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента его фактической передачи Покупателю или уполномоченному им лицу.
В случае доставки товара посредством сторонней транспортной или курьерской компании риск случайной гибели, повреждения или задержки товара переходит к Покупателю с момента передачи товара такой компании в соответствии со статьёй 459 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.5. При получении товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и комплектность. В случае выявления повреждений Покупатель вправе составить акт совместно с представителем службы доставки.
7.6. В случае неявки Покупателя для получения товара, отказа от приёма или невозможности вручения по причинам, зависящим от Покупателя (в том числе при неверно указанном адресе или данных), товар возвращается на склад Продавца.
Обязательства Продавца по поставке товара в этом случае считаются исполненными в полном объёме.
Продавец хранит возвращённый товар в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты его возврата. В течение этого срока Покупатель вправе обратиться за повторной доставкой товара, оплатив стоимость новой доставки и иных фактически понесённых расходов Продавца.
По истечении указанного срока товар считается невостребованным, а договор купли-продажи — расторгнутым по вине Покупателя. Денежные средства за оплаченный товар не возвращаются, поскольку обязательства Продавца по передаче товара были надлежащим образом исполнены.
8. Возврат и обмен товара
8.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. не подлежат возврату и обмену парфюмерно-косметические товары надлежащего качества, в том числе продукция для ароматизации помещений и текстиля, имеющая декларацию о соответствии требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (декларация № ЕАЭС N RU Д-RU.PA06.В.18544/25 от 21.07.2025 г.).
8.2. Также не подлежат возврату персонализированные изделия — в частности, свечи или иные товары с индивидуальными надписями, гравировкой либо изменёнными характеристиками по запросу Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
8.3. Требования, связанные с недостатками товара (ненадлежащего качества), могут быть предъявлены Покупателем в пределах сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Для рассмотрения претензии Покупателю необходимо направить на электронную почту freudsmanufactory@gmail.com письмо с указанием номера заказа, описанием ситуации и приложить фото или видео, на которых чётко различимы название бренда, наименование продукции и обнаруженный дефект.
8.5. Менеджер отдела качества связывается с Покупателем в рабочие дни с 10:00 до 19:00 для уточнения деталей и дальнейшего решения ситуации.
8.6. Для выявления дефектов Продавец вправе организовать диагностику или экспертизу товара. Все расходы на экспертизу первоначально несёт Продавец.
8.7. Если по результатам экспертизы подтверждено, что недостаток возник по вине производителя, Продавец возвращает денежные средства или направляет Покупателю новый товар надлежащего качества.
8.8. Если экспертиза показывает, что дефект возник вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или внешнего воздействия, расходы на пересылку и диагностику оплачиваются Покупателем.
8.9. Сроки удовлетворения требований Покупателя устанавливаются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», включая:
— 10 календарных дней — для возврата денежных средств;
— 20 календарных дней — для замены товара при наличии аналогичного в ассортименте.
Возврат товара надлежащего качества
8.10. Право на возврат товара надлежащего качества не распространяется на товары, указанные в п. 8.1 и п. 8.2 настоящей Оферты. В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при условии:
— сохранности товарного вида (товар не использовался, не нарушены пломбы, ярлыки, защитные элементы);
— сохранности потребительских свойств;
— наличия документа, подтверждающего покупку (кассовый чек или электронная квитанция).
8.11. Возврат товара осуществляется только после предварительного согласования с менеджером отдела качества. Самовольная отправка товара без уведомления Продавца может быть отклонена и не считается надлежащим возвратом.
8.12. Денежные средства за возвращённый товар перечисляются в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и письменного заявления Покупателя. При этом из суммы возврата могут быть удержаны фактические расходы Продавца, понесённые в связи с доставкой, обратной пересылкой и переупаковкой товара.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Продавец обязуется:
9.1.1. Соблюдать конфиденциальность персональных данных Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения консультаций по вопросам, связанным с оформлением заказа и характеристиками товара.
9.1.3. Обеспечить обработку и доставку заказанного товара в установленные сроки.
9.1.4. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий Договор в одностороннем порядке до момента его заключения.
9.2. Покупатель обязуется:
9.2.1. Ознакомиться с содержанием настоящей Оферты, условиями оплаты и доставки до оформления заказа на сайте интернет-магазина https://freudsmanufactory.ru.
9.2.2. При оформлении заказа в интернет-магазине Продавца предоставить достоверные контактные данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты.
9.2.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных контактных данных, а также подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.
9.2.4. Принять и оплатить заказанный товар.
10. Ответственность сторон и разрешение споров
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несёт ответственности за индивидуальное восприятие, субъективные ощущения или несоответствие ожиданий Покупателя, связанных с ароматом, цветом, интенсивностью звучания или визуальными особенностями либо эмоциональным эффектом продукции, если товар соответствует своим техническим характеристикам, описанию на сайте и не имеет недостатков.
Под техническими характеристиками понимаются параметры, определяющие физические свойства товара: форма, материал, состав, объём, упаковка и иные объективные признаки.
Субъективное восприятие аромата, индивидуальная реакция, эмоциональный эффект или визуальные различия, вызванные особенностями освещения и цветопередачи экранов, не относятся к недостаткам товара и не являются основанием для предъявления требований, предусмотренных законодательством о недостатках товара и основанием для возврата.
10.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных.
10.4. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, утрату, повреждение или задержку товара, произошедшие по вине сторонней транспортной компании и находящиеся вне контроля Продавца.
С момента передачи товара транспортной или курьерской компании обязательства Продавца по доставке считаются исполненными, а риск случайной гибели, повреждения или задержки товара переходит к Покупателю в соответствии со статьёй 459 Гражданского кодекса Российской Федерации.
При этом Продавец предпринимает разумные действия для урегулирования инцидентов, связанных с розыском отправления или задержкой доставки у перевозчика.
10.5. Продавец не несёт ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
10.6. Продавец не несёт ответственность за последствия нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или использования товара.
10.7. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спор рассматривается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
11. Персональные данные
11.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на сайте Продавца.
Персональные данные обрабатываются Продавцом в целях оформления и исполнения заказов, организации доставки, ведения бухгалтерского и налогового учёта, направления уведомлений о статусе заказа, а также исполнения иных обязательств, вытекающих из настоящей Оферты.
Обработка и передача персональных данных третьим лицам допускается в объёме, необходимом для исполнения договора, включая платёжного оператора ЮKassa (ООО «ЮКасса»), курьерские и почтовые службы, транспортные компании и иные организации, участвующие в процессе исполнения заказа.
Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на территории Российской Федерации. Продавец принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и иных неправомерных действий.
11.2. При оформлении заказа или использовании сайта Покупатель даёт согласие Продавцу на обработку своих персональных данных в целях:
— оформления и исполнения заказов;
— организации доставки;
— направления уведомлений о статусе заказа и оплаты;
— предоставления информации об условиях использования и эксплуатации приобретённых товаров, включая рекомендации по технике безопасности, хранению и уходу.
11.3. Пользуясь сайтом https://freudsmanufactory.ru и вводя свои данные на сайте или его поддоменах, Покупатель даёт согласие на получение информационных сообщений, связанных с оформлением и исполнением заказов, по каналам связи, указанным при оформлении заказа (электронная почта, SMS, мессенджеры и иные средства коммуникации).
Эти сообщения не являются рекламой, а направлены исключительно на информирование Покупателя в рамках исполнения договора.
11.4. Рекламные рассылки (информация о новых коллекциях, акциях, специальных предложениях и мероприятиях бренда) направляются Покупателю только при наличии отдельного согласия, выраженного через форму подписки на сайте или иной доступный способ.
Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на получение рекламных материалов, перейдя по ссылке «Отписаться» или направив запрос на электронную почту freudsmanufactory@gmail.com.
11.5. Оставляя номер телефона на сайте или иным образом предоставляя его Продавцу, Покупатель выражает согласие на возможную запись телефонных разговоров между Покупателем и Продавцом.
Запись может вестись исключительно в целях контроля качества обслуживания, подтверждения устных договорённостей и разрешения спорных ситуаций.
Покупатель уведомляется о факте записи до начала разговора. Срок хранения записей ограничен разумным периодом, необходимым для достижения указанных целей, и не превышает установленные законом сроки.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору на период действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после его заключения и препятствующих исполнению обязательств по причинам, не зависящим от воли сторон.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, ураганы и иные природные катастрофы); военные действия, массовые беспорядки, теракты, эпидемии, чрезвычайные положения; запретительные меры государственных органов, включая ограничения перевозок, валютные и торговые запреты, международные санкции; масштабные сбои в работе транспортной или коммуникационной инфраструктуры, отключение электроэнергии, хакерские атаки и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана без неоправданной задержки уведомить другую сторону о наступлении форс-мажора и, при возможности, предоставить документальное подтверждение.
На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств сторон приостанавливается без применения штрафных санкций. После прекращения указанных обстоятельств стороны обязуются возобновить исполнение обязательств в разумный срок.
13. Срок действия и изменения Оферты
13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его публикации на сайте Продавца и действует до момента отзыва и/или полного исполнения обязательств сторонами.
13.2. Продавец вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателей.
Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте интернет-магазина по адресу https://freudsmanufactory.ru, если иное не указано в самой новой редакции.
Изменения в Оферту не распространяются на заказы, оформленные и/или оплаченные до даты публикации обновлённой версии. Для таких заказов действуют условия Оферты, актуальные на момент их оформления Покупателем.
13.3. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
13.4. Текущая редакция Оферты доступна по адресу: https://freudsmanufactory.ru/oferta.
14. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель:
Балабанова Ольга Владимировна
ОГРНИП 324774600066573
ИНН 772991219830
Адрес: 121467, г.Москва ул.Молодогвардейская, 2 к.3
E-mail: freudsmanufactory@gmail.com
Телефон: +7 (985) 530 11 88
Сайт: https://freudsmanufactory.ru
Претензии направляются на e-mail: freudsmanufactory@gmail.com.
Срок рассмотрения претензии — в течение 10 календарных дней.
ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:
E-mail: freudsmanufactory@gmail.com
Телефон: 8 (985) 530-11-88
Мессенджеры: WhatsApp | Telegram
E-mail: freudsmanufactory@gmail.com
Телефон: 8 (985) 530-11-88
Мессенджеры: WhatsApp | Telegram