ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Правила настоящего соглашения устанавливают условия продажи на Сайте, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.
Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

• Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://freudsmanufactory.ru без цели размещения Заказа.
• Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий оформить Заказ в Интернет-магазине https://freudsmanufactory.ru.
• Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине https://freudsmanufactory.ru.
• «Мануфактура Фрейда» — ИП Балабанова Ольга Владимировна (ИНН 772991219830)
• Продавец — «Мануфактура Фрейда» (https://freudsmanufactory.ru) ИП «Балабанова Ольга Владимировна» (ИНН 772991219830).
• Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с описанием товара, предложенным продавцом в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках, посредством средств связи или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Настоящие условия продажи определяют исключительно правила продажи товаров, предлагаемых на Сайте. Покупатель может ознакомиться с товарами, предлагаемыми на Сайте, в момент оформления заказа.
• Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий https://freudsmanufactory.ru/, расположенный в сети Интернет по адресу https://freudsmanufactory.ru/, где представлены Товары, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
• Сайт — https://freudsmanufactory.ru/.
• Товар — Свечи, подсвечники и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
• Заказ — оформленный должным образом запрос Покупателя на приобретение выбранного на Сайте Товара (посредством самовывоза товара и/или доставки по указанному Покупателем адресу).
• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
• IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://freudsmanufactory.ru/.
2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://freudsmanufactory.ru/.
3. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются Публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя.
5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону, указанному в разделе Контакты Сайта.
6. Заказ, зарегистрированный на электронном адресе или иным способом связи, подтверждается отправлением Покупателю подтверждения о регистрации Заказа. Настоящее уведомление является подтверждением оформления Заказа. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Товара, в случае предварительной оплаты Товара или в случае подтверждения и / или согласия Покупателя с Заказом при выборе иных вариантов оплаты Товара.
7. Факт оформления Заказа в Интернет-магазине означает согласие Покупателя с условиями Продажи Товаров согласно Правилам и Условиям данного пользовательского соглашения. Информация, изложенная на Сайте, является Публичной офертой.
8. Предложение о продаже Товара (оферта) действительно, пока товар имеется в наличии. Наличие Товара, его цена, комплектация и основные потребительские свойства уточняются при оформлении Заказа службой заботы «Мануфактуры Фрейда».
9. В момент подтверждения Заказа нажатием на кнопку «Оформить заказ» на Сайте Покупатель извещает о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием Заказа и выражает согласие на заключение договора в соответствии с данными Условиями пользовательского соглашения, а также дает свое согласие на обработку, хранение, использование и удаление своих персональных данных согласно законодательству Российской Федерации и условиям, описанным в настоящем соглашении.
10. Сообщая Продавцу свой адрес e-mail и / или номер телефона, Посетитель Сайта / Пользователь / Покупатель, дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта / Пользователями / Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
11. Осуществляя Заказ, Пользователь / Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
12. Вы можете оформить заказ в Интернет-магазине https://freudsmanufactory.ru/ — круглосуточно — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать дистанционным способом для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://freudsmanufactory.ru/.
2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу или способу связи, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком менеджера службы заботы «Мануфактуры Фрейда»).
2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление заказа».
4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления сообщения способом, указанным Покупателем при оформлении Заказа, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, способом, указанным при оформлении Заказа. Контроль осуществления оформленного Заказа и его доставки идет посредством контрольного звонка Покупателю.

ДОСТАВКА ЗАКАЗА

1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых «Мануфактурой Фрейда», указаны в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером при подтверждении заказа.
2. Покупатель соглашается, что территория доставки Товаров может быть ограничена.
3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются Получатель). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (раздел 9).
5. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы его оплаты. Отправка осуществляется после согласования службой заботы «Мануфактуры Фрейда» с Покупателем суммы доставки Товара.
7. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара лицом, осуществляющим доставку, Получателю и / или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в том числе в пункте самовывоза).
8. При получении Заказа в отделении транспортной компании Получатель после оплаты доставленного Товара обязан вскрыть упаковку и осмотреть доставленный Товар в присутствии работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности. В случае наличия претензий к доставленному Товару ( несоответствие Товара, указанного в заказе и описи отправления, визуальные повреждения, иные претензии) по указанию Получателя работниками транспортной компании составляется Акт о выявленных несоответствиях.
9. В случае возврата доставленного посредством транспортной компании Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат Товара и денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата.
10. При принятии Заказа от курьера Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в случае 100%-й предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
11. Дата, время, а также (при необходимости) маршрут доставки уточняется менеджером службы заботы «Мануфактуры Фрейда», который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа перед отправкой. Менеджер предоставляет Покупателю необходимую информацию о Заказе.

ОПЛАТА ТОВАРА

1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.
2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Во избежание неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
5. «Мануфактура Фрейда» вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и могут быть изменены в одностороннем порядке.
6. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в службу заботы «Мануфактуры Фрейда» по телефону или e-mail, указанному в разделе «Контакты».
7. Заказ считается не укомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки Заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки Заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.
8. «Мануфактура Фрейда» в индивидуальном порядке вправе принять решение отказать Покупателю в оплате «При получении» реализуемых Товаров.
9. При этом если установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «При заказе товара», использует другой аккаунт для заказа товара на иных условиях оплаты («При получении»), в отношении такого аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «При заказе товара». Для определения связи аккаунта с лицом, в отношении которого установлены условия оплаты «При заказе товара», достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у «Мануфактуры Фрейда» иных сведений, позволяющих отнести аккаунт к соответствующему лицу.
10. Покупатель имеет право обратиться в Службу заботы «Мануфактуры Фрейда» по адресу: freudsmanufactory@gmail.com с просьбой предоставить возможность использования способа оплаты «При получении». Решение по заявке принимается в течение пяти рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки.

Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков «Мануфактуры Фрейда» от действий мошенников.


ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. Возврат Товара ненадлежащего качества. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не соответствует описанию на Сайте, по внешнему виду и комплектности, а также комплектности всего Заказа. Внешний вид и комплектность Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения. После получения и использования Товара возврат недоступен. При отказе Покупателя от Товара до его получения Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Товара, в срок до 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
3. В случае обмена Товара, если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму. Срок возврата денежных средств зависит от скорости обработки операции банком Покупателя и может достигать 30 банковских дней.
4. При доставке Товара транспортной компанией Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемом транспортной компанией, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности и количеству Товара. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст.18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок возврата денежных средств зависит от скорости обработки операции банком Покупателя и может достигать 30 банковских дней.
5. Возврат стоимости оплаченного Товара осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних Сайтов.
3. Продавец не несет ответственность за функционирование логистической компании, а также за сохранность изделия при транспортировке груза в случае, если доставку осуществляет иная логистическая компания (кроме случаев срочной доставки).

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

1. Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ.
2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта / Пользователь / Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и СМС-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, доставки товара Покупателям, розыгрыша призов, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта / Пользователя / Покупателей, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя / Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь / Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования «Мануфактуры Фрейда» о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: freudsmanufactory@gmail.com. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя / Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем / Покупателем. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: freudsmanufactory@gmail.com.
5. Продавец вправе использовать технологию Сookies. Cookies не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование Сookies, в том числе третьими лицами, для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
6. Продавец получает информацию об IP-адресе Посетителя Сайта https://freudsmanufactory.ru/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем / Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п.4 ст.16 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта / Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба «Мануфактуры Фрейда» имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
3. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
5. Признание судом недействительности какого-либо одного и/или нескольких Положений настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных параграфов и пунктов Соглашения.